Citoyenneté

Un guide des services numériques mis en place par la ville d’Angers

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Crédit : ville d’Angers

La Ville d’Angers met à la disposition des habitants un guide des services numériques. Ce guide gratuit, dont la vocation est de recenser les services d’accompagnement numérique des Angevins, « constitue une étape en matière d’inclusion numérique ».

Après deux ans d’un travail de recensement et de coordination, la ville d’Angers vient de mettre en place la première version du guide des services numériques. Ce projet a pour objectif de « répondre aux attentes des Angevins en matière d’accompagnement numérique et de faciliter leur démarche au quotidien » précise la municipalité. « Le numérique est une formidable opportunité s’il est partagé par tous, au service de tous« , explique Constance Nebbula, Conseillère municipale déléguée à la transition numérique. La Ville d’Angers se mobilise, « aux côtés d’un réseau d’acteurs dynamiques sur le territoire, pour rendre le numérique accessible à tous et faciliter le quotidien des Angevins. Ce guide, c’est un outil proposé par la Ville pour aider à s’initier aux pratiques numériques, en recensant des structures et des équipements qui sont à disposition des habitants, pour les aider selon leurs besoins et leurs usages » indique la conseillère municipale

Un guide pour accompagner les Angevins

Ce guide permet donc d’établir un « état des lieux des services d’accompagnement numérique sur le territoire de la Ville d’Angers » annonce la ville. Il constitue également « la première brique d’une stratégie d’inclusion numérique« . Ce nouvel outil garantit aux Angevins d’être « accompagnés » afin d’assurer leur « accès aux droits et rend lisible l’offre de médiation numérique par l’acquisition d’une culture numérique« . Deux modes de recherche sont donc possibles : soit par l’identification des besoins (aide pour réaliser des démarches professionnelles, besoin d’utiliser une imprimante…), soit par la localisation des services numériques par quartier. Le guide s’adresse aux Angevins, et notamment les plus éloignés des services dématérialisés, ainsi qu’à tous les agents qui assurent des missions d’accueil, aussi bien dans des services publics que dans des associations afin de les aider à orienter efficacement les habitants ayant des besoins en termes d’usages numériques.

Le guide, dont une mise à jour est prévue tous les six mois, est gratuit et disponible en version imprimée en mairie centrale, dans les mairies annexes de quartier et dans les 52 structures partenaires de celui-ci. Il est également consultable en ligne sur le site de la ville d’Angers